Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29/01/2026

1. Préambule

Bienvenue sur la page dédiée à la Politique de Confidentialité du site [Nom du site] (le « Site »).
Nous attachons une importance essentielle à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles.
Cette politique vise à vous informer de manière claire sur :

les données personnelles que nous collectons,
les raisons pour lesquelles nous les utilisons,
les droits dont vous disposez,
les mesures que nous mettons en place pour les protéger.

Le responsable du traitement est :
Zenvira, SAS, dont le siège social est situé au 337 Chemin des Meinajariés, 84140 Avignon, représentée par Jean Nowakowski? Julianne Harrison et Anaïs Bry.

2. Personnes concernées

Cette politique s’applique à toutes les personnes utilisant le Site, qu’il s’agisse de simples visiteurs ou d’utilisateurs créant un compte, effectuant un achat ou interagissant avec nos services (les « Personnes concernées »).

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous collectons vos données :

Directement auprès de vous : création de compte, commande, inscription à la newsletter, formulaire de contact, participation à un programme fidélité, dépôt d’avis, etc.
Automatiquement lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies, données techniques de votre terminal.
Optionnellement, lorsque vous choisissez de fournir des informations supplémentaires (préférences, commentaires, etc.).

4. Typologie des données collectées, finalités et bases légales

4.1 Types de données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

Identité : nom, prénom, civilité, date de naissance
Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
Informations de compte : identifiant, préférences, historique
Données de commande : produits achetés, adresse de livraison, facturation
Données techniques : adresse IP, navigateur, terminal, géolocalisation approximative
Données de navigation : pages consultées, durée de visite, cookies
Données liées aux avis : pseudonyme, contenu de l’avis

4.2 Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Gestion du Site et de ses fonctionnalités	Intérêt légitime
Exécution des commandes et livraison	Exécution du contrat
Gestion du compte utilisateur	Intérêt légitime
Envoi de newsletters et communications marketing	Consentement
Analyse statistique et amélioration du Site	Consentement (cookies)
Gestion des réclamations et service client	Exécution du contrat
Respect des obligations légales	Obligation légale

5. Absence de certaines données

Si vous refusez de fournir certaines données nécessaires (ex. données de livraison), nous pourrions ne pas être en mesure de fournir les services demandés.

6. Destinataires des données

L’accès à vos données est strictement limité :

aux employés habilités de Zenvira,
à nos prestataires (hébergement, paiement, livraison, emailing, analytics),
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Tous nos sous-traitants respectent le RGPD et agissent uniquement selon nos instructions.

7. Transferts hors Union Européenne

Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Espace Économique Européen, sauf si :

le pays bénéficie d’une décision d’adéquation, ou
des clauses contractuelles types sont mises en place.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités :

Compte utilisateur : jusqu’à suppression
Newsletter : jusqu’à désinscription
Données de commande : 5 à 10 ans (obligations comptables)
Formulaire de contact : 3 ans
Cookies : selon leur nature (6 à 25 mois)

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement
Droit de définir des directives post-mortem

Ces droits peuvent être exercés à tout moment.

10. Exercice des droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à :
zenvira-contact@gmail.com

Nous répondrons dans les délais légaux.
Une preuve d’identité pourra être demandée pour sécuriser la procédure.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

chiffrement,
contrôle d’accès,
sauvegardes sécurisées,
surveillance des incidents.

En cas de violation de données, nous informerons les autorités compétentes et, si nécessaire, les personnes concernées.

12. Sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

13. Cookies

Le Site utilise différents types de cookies :

Cookies techniques (nécessaires)
Cookies de fonctionnalité
Cookies analytiques
Cookies publicitaires
Cookies de réseaux sociaux

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
Email : zenvira-contact@gmail.com

15. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.